聚焦疫情下的家电双十一：真的只是简单的“买买买”？ -澳门凯发疫情后的最大消费季双十一终于点燃了全民消费热情，不断攀升的交易数据也折射出行业由冷转暖。据了解，11月1日至11日，天猫双十一期间累计成交额4982亿，京东成交额则是2715亿。从行业角度看，小家电热度有增无减，甚至连上市公司的总裁也开始纷纷加入“直播带货”队列。
11月11日零时整，一年一度的双十一战役正式打响无数“剁手人”、“尾款人”疯狂下单的同时，家电人也忙得不亦乐乎，一边紧盯一路飞涨的销售数据，一边检验这两个月备战方向的是否真的准确。所以说，今年的双十一真的只是简单的“买买买”吗？ 一、新战场，新启航 受疫情影响，今年各大家电销售加速往线上转移，社交电商、直播带货等领域已经成为家电厂商们的“主打”新战场。今年，除了各大电商平台举办的常规晚会，“双十一”的战火还在直播间燃烧了起来。
而且在今年“双十一”到来前，很多家电企业就做了充足的准备，在抖音、快手、小红书等社交电商渠道上的布局进行了强化，希望通过线上线下联动来打造全球购物狂欢节。此外，还邀请各路明星、网红亲临直播间，希望借其影响力能够带动产品整体营销量。
随着社交电商、直播电商的发展，用户的圈层化行为特征会更加明显，未来流量去中心化将成为主流。在这个特殊的时期，直播带货、短视频营销已经成为当下消费的新场景，也是所有品牌方发展的新赛道，这也将是后疫情时代的新零售方式。 二、“全副武装”迎战高峰 今年已经是“双十一”的第12个年头了，各大电商平台的促销期也不断拉长、玩法也愈发复杂。 但对于家电行业来说，客服一直都是“大战”的短板！为了应对这一问题，一些企业除了员工培训后上岗，还设立了智能ai训练团队，通过智能ai机器人将客服接待中的高频问题优化为语义智能回复，再通过人工为私人定制化的场景进行服务，从而进一步提升用户体验。
不言而喻，当下“双十一”的玩法主要还是以满减优惠、打折为主。但其实现在用户对价格的敏感度越来越低，反而更加重视品质、高端、科技、体验。所以家电商家的首要考虑已不是价格，而是要抓住用户需求，把高品质的产品、场景呈现在用户面前，保障用户的体验，经营好口碑。 三、疫后家电消费的变局，价格战一去不回 相比起往年，今年整个家电市场低调了许多，不但没有出现往年“双十一”前夕的价格战，就连在“双十一”当天各厂商迫不及待公布销售数据的热闹场面也一去不复返。而是大家都在等，希望晚一点数据统计出来会好看一点。从各大厂商对“双十一”的态度，可以再次折射出今年家电市场的艰难。
经过疫情的洗礼，家电渠道加速整合，线上线下融合的新型消费模式和产业生态正在形成。与此同时，社交电商的兴起也给家电行业带来了新的可能性和挑战。
更值得一提的是，今年由于疫情的影响，大家的健康意识显著增强以及中老年人网购得到进一步普及，购买人群呈现m型趋势。消费者对于健康、节能、杀菌类产品的需求增长明显，而且在选择产品上也更加趋于理性。 综上所述，双十一庞大的成交量不仅考验厂商的制造能力，更考验厂商对于产品品质的把控能力。此外，双十一销量的暴增，对家电厂商的供应链预测销售、生产规划也提出了更高的要求。
所以，作为家电行业里的精英，夏新家电会好好积累经验，不仅对制造能力的提升进一步的规划，而且对产品品质的把控能力和消费者多变的消费需求分析也会进行深入的复盘，不断吸收其他品牌的优势，更要坚持自主创新，创造出更多更智能时尚的产品给大家。
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